Assistente Administrativo de Vendas I

Sobre a vaga

Buscamos um Assistente Administrativo de Vendas I para atuar no contato direto com clientes, atendendo solicitações de compra, trocas, dúvidas, reclamações e sugestões via telefone, e‑mail, site e WhatsApp. O profissional será responsável por garantir uma comunicação fluida entre os departamentos e proporcionar a melhor experiência ao cliente.

Principais responsabilidades

• Atender e dar suporte aos clientes por telefone, e‑mail, chat e demais canais;
• Fornecer atendimento alinhado às políticas internas, buscando a melhor experiência ao cliente;
• Resolver problemas dos clientes com agilidade e qualidade;
• Colaborar com logística, vendas e financeiro para solucionar demandas;
• Atender grupos especiais de clientes com atendimento personalizado;
• Manter os níveis de serviço acordados e metas de performance individuais;
• Elaborar pequenos relatórios de controle de processos quando solicitado;
• Planejar e organizar tarefas diárias para atender a demanda;
• Participar de reuniões sugerindo melhorias de processos.

Perfil desejado

• Capacidade de identificar rapidamente problemas e oferecer soluções eficazes;
• Habilidade para entender necessidades dos clientes e atender às expectativas;
• Proatividade e atitude positiva diante de situações desafiadoras;
• Facilidade de comunicação clara, escrita e verbal;
• Organização, pontualidade e disposição para aprender;
• Adaptabilidade a mudanças nos processos, tecnologias ou demandas.

Competências requeridas

• Conhecimento desejável em sistemas ERP;
• Domínio básico de ferramentas de informática, especialmente Word, Excel e PowerPoint;
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Alto nível de organização e pontualidade.