Assistente de Atendimento ao Cliente

Sobre a vaga

A DÚ CHAPÉU PRESENTES está em busca de um Assistente de Atendimento ao Cliente para atuar na loja em São Paulo. O profissional será responsável por receber, orientar e acompanhar os clientes durante toda a jornada de compra, garantindo uma experiência acolhedora e consultiva.

Principais responsabilidades

• Recepcionar e atender os clientes de forma cordial e profissional;
• Identificar necessidades, preferências e objetivos de compra;
• Apresentar produtos de casa, decoração, mesa posta, presentes e utilidades;
• Explicar características, benefícios, formas de uso e diferenciais dos produtos;
• Auxiliar na escolha dos itens mais adequados e sugerir combinações;
• Informar preços, condições de pagamento, promoções e políticas da loja;
• Elaborar orçamentos, acompanhar pedidos, reservas e solicitações;
• Realizar atendimento presencial, por telefone, WhatsApp ou outros canais autorizados;
• Prestar suporte no pós‑atendimento, encaminhando trocas, reclamações e solicitações ao setor responsável;
• Colaborar com checkout, estoque, reposição e liderança para garantir agilidade no atendimento.

Perfil desejado

• Comunicação clara e escrita;
• Facilidade para lidar com o público e trabalhar em equipe;
• Organização, agilidade e atenção aos detalhes;
• Comprometimento com metas, normas e procedimentos internos;
• Disponibilidade para horário de comércio, finais de semana e feriados.

Competências requeridas

• Ensino médio completo;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para lidar com o público;
• Organização, agilidade e atenção aos detalhes;
• Conhecimento básico em WhatsApp e ferramentas de atendimento;
• Disponibilidade para trabalhar em horário de comércio, finais de semana e feriados, conforme escala;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Comprometimento com metas, normas e procedimentos internos.