Assistente de grupos e reservas

Sobre a vaga

Buscamos um Assistente de grupos e reservas para atuar no atendimento a clientes por telefone, e‑mail e presencialmente, garantindo excelência no serviço e contribuindo para o aumento da ocupação e receita do empreendimento.

Principais responsabilidades

• Atender clientes por telefone, e‑mail e presencialmente, assegurando qualidade no atendimento.
• Elaborar, enviar e fazer follow‑up de orçamentos, focando na conversão de vendas.
• Realizar visitas técnicas (site inspection) para apresentação de empreendimentos.
• Inserir e acompanhar grupos em sistemas e planilhas de controle.
• Contribuir para o atingimento das metas mensais e anuais de receita e ocupação.
• Oferecer serviços adicionais e reverter bloqueios cancelados em novas oportunidades de venda.
• Acompanhar o pós‑venda dos clientes.
• Garantir agilidade, clareza e confiabilidade das informações registradas no sistema.
• Apoiar a geração de análises e relatórios para otimização de resultados e redução de evasões de comissionamento.

Perfil desejado

• Superior completo ou cursando em Turismo, Hotelaria ou áreas afins.
• Experiência desejável em hotelaria.
• Boa comunicação interpessoal e proatividade.
• Organização, atenção a detalhes e postura cuidadosa.
• Inglês avançado; espanhol desejável.

Competências requeridas

• Conhecimento do sistema CM.