Assistente de Helpdesk de TI

Sobre a vaga

Estamos em busca de um Assistente de Helpdesk de TI para atuar no suporte técnico aos usuários, garantindo o funcionamento adequado dos sistemas e equipamentos. O profissional será responsável por atender, registrar e acompanhar chamados, além de apoiar a área de TI em atividades de infraestrutura.

Principais responsabilidades

• Atender, registrar e acompanhar chamados de suporte técnico.
• Prestar suporte na análise e solução de problemas de hardware, software e rede.
• Instalar, configurar e dar suporte a estações de trabalho e sistemas.
• Apoiar a manutenção básica da infraestrutura de TI.
• Manter contato com fornecedores e parceiros de TI para suporte técnico.
• Catalogar e controlar ativos de TI (equipamentos, softwares e licenças).
• Elaborar e manter Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) e documentações técnicas.
• Garantir a aplicação das boas práticas de segurança da informação.
• Apoiar a equipe de TI em projetos e iniciativas de melhoria tecnológica.

Perfil desejado

• Profissional com conhecimentos em suporte técnico de TI.
• Capacidade de comunicação clara com usuários e fornecedores.
• Organização para registro e acompanhamento de chamados.

Competências requeridas

• Conhecimento em hardware, software e redes.
• Instalação e configuração de estações de trabalho.
• Manutenção básica de infraestrutura de TI.
• Documentação técnica e elaboração de POPs.
• Boas práticas de segurança da informação.