Assistente de Marketplace

Sobre a vaga

A Estante Virtual, empresa de tecnologia que conecta vendedores e leitores, busca um Assistente de Marketplace para atuar no suporte diário à sua base de sellers. Você fará parte de um time que prioriza a melhoria contínua da experiência dos livreiros na plataforma.

Principais responsabilidades

• Atendimento à base de vendedores (marketplace), analisando mensagens recebidas e respondendo de forma imediata.
• Atuação em ações corretivas, como pendências de pedidos e reembolsos, realizando contato telefônico com leitores e livreiros quando necessário.
• Mapeamento de problemas e geração de ações de melhoria, alinhando soluções com outras áreas da empresa.
• Ser ponto focal no desdobramento de iniciativas que aumentem a satisfação dos sellers em relação à plataforma.
• Análise de indicadores dos vendedores para melhorar a performance dos livreiros.
• Interagir com demais áreas de negócio para criar oportunidades que fortaleçam o relacionamento com os livreiros.

Perfil desejado

• Ensino superior completo ou cursando.
• Perfil analítico e raciocínio lógico.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Atitude dinâmica e capacidade de tomar decisões com responsabilidade.

Competências requeridas

• Excel em nível intermediário.
• Familiaridade com as ferramentas do Google Drive.

O que oferecemos

• Modelo híbrido de trabalho, combinando flexibilidade remota e interação presencial.
• Ambiente de crescimento e desafios constantes.
• Compromisso com equidade e diversidade.