Assistente de Monitoramento

Sobre a vaga

A Radix busca um Assistente de Monitoramento para atuar no acompanhamento contínuo de ambientes cloud e aplicações de clientes do setor de saúde. Você fará parte de equipes multidisciplinares, garantindo disponibilidade e performance dos serviços, além de atuar como ponto de contato entre a área técnica e o cliente.

Principais responsabilidades

• Monitorar continuamente o ambiente cloud e as aplicações, verificando disponibilidade e performance.
• Identificar, registrar e escalar incidentes e anomalias, utilizando o ServiceNow para abertura e acompanhamento de chamados.
• Utilizar ferramentas como Application Insights, Azure Monitor e Grafana para geração de alertas e visualização de métricas.
• Comunicar de forma clara e objetiva as falhas e problemas ao cliente, cumprindo prazos acordados.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de monitoramento, registrando ocorrências e apoiando na identificação de padrões.

Perfil desejado

• Noções básicas de monitoramento de ambientes e aplicações.
• Familiaridade com ferramentas de observabilidade (Application Insights, Azure Monitor, Grafana).
• Conhecimento básico de ambientes cloud.
• Boa comunicação com clientes e equipes técnicas.
• Experiência com registro de chamados em ferramentas de ITSM, como ServiceNow.
• Disponibilidade para trabalhar em regime de turno 12x36, incluindo noites, fins de semana e feriados.

Competências requeridas

• Application Insights
• Azure Monitor
• Grafana
• ServiceNow
• Java (diferencial)
• ITIL (diferencial)

O que oferecemos

• Assistência médica nacional com quarto privativo para titular e dependentes.
• Assistência odontológica nacional para titular e dependentes.
• Vale refeição/alimentação flexível.
• Auxílio home office.
• Day off no mês de aniversário.
• Wellhub (antigo Gympass).
• Licença maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias estendidas.
• Auxílio creche para filhos até 3 anos.
• Suporte à saúde mental com a Wellz.
• Clube de vantagens com descontos em parceiros.
• Convênio com instituições de ensino e cursos de idioma.
• Desenvolvimento profissional via Universidade Corporativa.