Assistente de Operações Júnior

Over de functie

Als Assistente de Operações Júnior ondersteun je de IT-afdeling bij dagelijkse operationele taken en zorg je voor een vlotte dienstverlening aan eindgebruikers. Je werkt zowel zelfstandig als in teamverband om technische incidenten snel op te lossen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen en prioriteren van binnenkomende incidenten via het ticketsysteem.
• Installeren, configureren en onderhouden van Windows- en Linux-werkstations.
• Montage, diagnose en vervanging van hardwarecomponenten in pc’s en notebooks.
• Basisnetwerkondersteuning: oplossen van TCP/IP-, DNS- en DHCP-gerelateerde problemen.
• Installeren en configureren van Office 365, antivirussoftware en andere bedrijfsapplicaties.
• Ondersteunen van printers, scanners en andere randapparatuur.
• Gebruik van remote support tools (AnyDesk, RDP) voor afstandsoplossingen.
• Beheren van gebruikers in Active Directory: aanmaken, blokkeren, wachtwoordreset en licentie‑toewijzing.
• Uitvoeren van eenvoudige backup‑ en herstelprocedures.
• Documenteren van incidenten en oplossingen in het ticketsysteem.

Gewenst profiel

• Proactieve houding met sterk klantgerichtheid en empathie.
• Goede organisatorische vaardigheden en vermogen om prioriteiten te stellen.
• Teamspeler die instructies van de IT‑team volgt en respecteert.
• Stressbestendig en in staat om onder druk te presteren.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met Windows‑ en Linux‑besturingssystemen.
• Kennis van Office 365 beheer (gebruikers, licenties, SharePoint‑groepen).
• Hardware‑montage en -diagnose van pc’s en notebooks.
• Basiskennis van netwerken (TCP/IP, DNS, DHCP) en Wi‑Fi‑troubleshooting.
• Installatie en configuratie van software en antivirusoplossingen.
• Ondersteuning van printers en scanners.
• Gebruik van remote support tools (AnyDesk, RDP).
• Active Directory beheer: gebruikerscreatie, wachtwoordreset, groepsbeheer.
• Uitvoeren van backup‑ en herstelprocessen.
• Documentatie van technische incidenten.