Assistente de Suporte de TI Junior

A propos do poste

Você busca iniciar ou consolidar sua carreira na área de Tecnologia da Informação? Estamos em busca de um Assistente de Suporte de TI dinâmico para integrar nossa equipe, garantindo a continuidade operacional e o suporte técnico de excelência aos nossos usuários.

Missions principais

• Prestar suporte técnico direto aos usuários da rede de computadores, solucionando problemas de hardware e software;
• Realizar a montagem, configuração, reparo e manutenção de equipamentos de informática;
• Gerenciar o ciclo de vida de chamados técnicos (abertura, acompanhamento e encerramento) via sistema de Service Desk;
• Controlar o inventário de ativos de TI e auxiliar no levantamento de hardware;
• Auxiliar no controle do orçamento de tecnologia e no acompanhamento de fornecedores e prestadores de serviços;
• Capacitar e treinar usuários na utilização de novos aplicativos e ferramentas disponíveis;
• Atualizar relatórios de desempenho e indicadores da área de TI.

Perfil recherché

• Cursando Ensino Superior em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
• Experiência prévia em suporte técnico ou infraestrutura de TI;
• Perfil proativo, com forte desejo de aprendizado e crescimento profissional na área tecnológica;
• Capacidade de organização para lidar com processos administrativos e controle de ativos.

Competences requises

• Conhecimento em manutenção de hardware e instalação de software;
• Vivência com sistemas de chamados (Service Desk);
• Experiência em controle de inventário e ativos de TI;
• Noções de infraestrutura de redes e suporte ao usuário.