Atendente de Call Center Receptivo – Porto Alegre

Over de functie

Als medewerker inbound callcenter ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die bellen over bankgerelateerde diensten. Je werkt in een dynamisch team in Porto Alegre en draagt bij aan een efficiënte klantenservice.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Ontvangen en afhandelen van inkomende telefoongesprekken van klanten.
• Beantwoorden van vragen over SAC, betaalautomaten, filialen en andere bankgerelateerde services.
• Registreren van klantinformatie en doorgeven aan de juiste afdeling.
• Signaleren van veelvoorkomende problemen en mogelijke verbeterpunten.

Gewenst profiel

• Minimaal een middelbare schoolopleiding; ervaring in een callcenter is een pré.
• Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte houding.
• Beschikbaarheid voor een 6×1 rooster van 15:00 tot 21:20.

Vereiste vaardigheden

• Basiskennis van bankproducten en -processen.
• Vermogen om snel en accuraat informatie in te voeren.

Wat wij bieden

• Salaris naar afspraak.
• Werk in een professioneel callcenter met mogelijkheden tot ontwikkeling.