Atendente de Help Desk – Suporte Técnico

Sobre a vaga

Faça parte de uma das maiores empresas de tecnologia do Brasil atuando como Atendente de Help Desk. Você será responsável por garantir o funcionamento dos recursos de TI e a continuidade dos serviços para os usuários.

Principais responsabilidades

• Prestar suporte técnico de Help Desk Nível 1 e 2.
• Instalar, configurar e manter computadores, notebooks e periféricos.
• Executar manutenção física e lógica das estações de trabalho.
• Configurar sistemas operacionais, ferramentas de escritório e aplicações corporativas.
• Diagnosticar e solucionar incidentes de hardware, software e dispositivos.
• Registrar, acompanhar e concluir chamados técnicos conforme os procedimentos.
• Orientar usuários sobre o uso dos recursos tecnológicos.
• Apoiar a equipe de TI em atividades técnicas relacionadas ao suporte.
• Contribuir para a qualidade e continuidade dos serviços de tecnologia.

Perfil desejado

• Ensino superior completo ou em andamento em TI, Engenharia da Computação, Ciência da Computação ou áreas correlatas; ou graduação em qualquer área + especialização em Informática (mínimo 360 h).
• Experiência com configuração, instalação e manutenção física e lógica de estações de trabalho.
• Boa comunicação, organização e foco no atendimento ao cliente.

Competências requeridas

• Sistemas operacionais Windows.
• Pacote Microsoft Office e ferramentas de escritório similares.
• Instalação e suporte de aplicativos corporativos.
• Diagnóstico e resolução de incidentes de hardware, software e periféricos.
• Atendimento presencial e remoto a usuários.

O que oferecemos

• Auxílio alimentação.
• Vale‑transporte.
• Plano de saúde.
• Kit maternidade para mães colaboradoras.
• Plano odontológico.
• Wellhub (acesso a academias e atividades físicas).
• Suporte psicológico.
• Programas de bem‑estar, massagem e ginástica laboral.