Atendente de Relacionamento – Florianópolis

Sobre a vaga

O Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas (FMU) busca um Atendente de Relacionamento para atuar em seu campus de Florianópolis. O profissional será responsável por atender prospects, candidatos e alunos, contribuindo para a captação e retenção de estudantes em um ambiente dinâmico e desafiador.

Principais responsabilidades

• Triagem na fila para otimizar o tempo de espera de prospects, candidatos e alunos calouros.
• Atendimento presencial no balcão, esclarecendo dúvidas e conduzindo todo o processo de venda, negociação, persuasão, retenção e fechamento de matrículas.
• Participação em feiras, eventos em escolas, empresas e comércio, apoiando a captação de novos alunos.
• Atendimento de retenção, acompanhando alunos que desejam cancelamento e executando os fluxos até a conclusão ou reversão do pedido.
• Suporte ao back‑office, levantando evidências e alimentando canais críticos da instituição.

Perfil desejado

• Ensino médio completo ou cursando ensino superior em áreas como gestão, comunicação, administração ou ciências exatas.
• Experiência anterior em relacionamento com cliente e vendas.
• Proatividade e iniciativa para apoiar candidatos, calouros e colegas.
• Facilidade para persuadir, negociar e lidar com objeções, focando na retenção e nos resultados da instituição.

Competências requeridas

• Domínio do Pacote Office.
• Capacidade de argumentação e negociação.
• Boa comunicação verbal e escrita.

O que oferecemos

• Salário compatível com o mercado.
• Assistência médica integral, odontológica opcional e seguro de vida.
• Vale‑transporte, vale‑refeição e TotalPass.
• Duas bolsas de estudo integrais em cursos de graduação e pós‑graduação.