Atendimento SAC Receptivo – Plano de Saúde (6x1/5x2)

Sobre a vaga

Estamos em busca de profissionais dinâmicos, empáticos e focados em soluções para atuar no relacionamento com beneficiários de um plano de saúde, atendendo por telefone de forma humanizada.

Principais responsabilidades

• Atender beneficiários por telefone, identificando necessidades e oferecendo soluções adequadas;
• Prestar informações sobre reembolsos, agendamentos hospitalares, autorizações e demais serviços;
• Realizar cadastros, atualizações e registros nos sistemas;
• Dar suporte relacionado a boletos, pagamentos e negociação de débitos;
• Vender planos, upgrades e realizar ações de retenção;
• Atender reclamações e solicitações de cancelamento;
• Mediar situações de conflito, buscando soluções que garantam boa experiência ao beneficiário;
• Orientar clientes conforme procedimentos estabelecidos e registrar todas as tratativas.

Perfil desejado

• Empatia e acolhimento;
• Boa capacidade de comunicação verbal e escrita;
• Inteligência emocional para lidar com situações sensíveis;
• Habilidade de argumentação e negociação;
• Facilidade para solucionar problemas;
• Paciência e escuta ativa;
• Postura profissional e ética;
• Foco na satisfação e na experiência do beneficiário.

Competências requeridas

• Idade mínima de 18 anos;
• Ensino Médio completo;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Conhecimentos básicos de informática;
• Boa digitação;
• Facilidade para utilizar sistemas e realizar registros;
• Experiência anterior em atendimento ao cliente (diferencial);
• Experiência na área da saúde (diferencial);
• Residência ou fácil acesso à região do Prado, em Belo Horizonte/MG.

O que oferecemos

• Vale-transporte;
• Vale-refeição e/ou vale-alimentação;
• Seguro de vida;
• Auxílio-funeral;
• Auxílio-creche;
• Auxílio para criança com deficiência;
• Descontos em produtos;
• Assistência odontológica;
• Assistência médica;
• Planos de saúde para pets;
• Plano de carreira;
• Descontos em academias e práticas esportivas;
• Benefícios em farmácias e lojas;
• Opções de crédito parcelado e adiantamento salarial;
• Programa de parcerias educacionais com descontos em cursos.