Auxiliar de Atendimento I

Sobre a vaga

Estamos em busca de um Auxiliar de Atendimento para atuar no suporte ao cliente em marketplaces como TikTok Shop, Mercado Livre, Shopee e Kwai. O profissional será responsável por garantir a satisfação do cliente, resolvendo dúvidas, disputas e solicitações de reembolso.

Principais responsabilidades

• Atender clientes pelos canais dos marketplaces citados.
• Analisar e solucionar disputas, reembolsos e pedidos cancelados.
• Responder comentários e avaliações de produtos de forma profissional.
• Acompanhar solicitações até a resolução, assegurando agilidade e qualidade.
• Interagir com áreas internas para resolver ocorrências de pedidos, entregas e produtos.
• Monitorar indicadores de atendimento e propor melhorias.
• Manter registros organizados e cumprir prazos estabelecidos pelos marketplaces.

Perfil desejado

• Empatia, boa comunicação verbal e escrita.
• Ensino superior completo ou cursando.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em marketplaces.
• Facilidade para lidar com situações diversas e resolver problemas.
• Organização e atenção aos detalhes.

Competências requeridas

• Conhecimento avançado do Pacote Office.
• Familiaridade com plataformas TikTok Shop, Mercado Livre, Shopee e Kwai (diferencial).

O que oferecemos

• Salário entre R$1.500,00 e R$2.000,00.
• Vale‑transporte, refeitório no local e hora extra paga.
• Descontos em produtos, cursos, parques, clubes e serviços de saúde e estética.