Auxiliar de Contas Médicas – Central de Autorização Pós/Pré

Sobre a vaga

O Hospital São Luiz Itaim busca um Auxiliar de Contas Médicas para atuar na Central de Autorização Pós/Pré, garantindo o fluxo de autorizações de internações, exames e cirurgias, e oferecendo suporte aos pacientes e profissionais de saúde.

Principais responsabilidades

• Negociar autorizações de internações eletivas, exames (SADT) e cirurgias com operadoras de saúde.
• Receber, organizar e encaminhar a documentação exigida (relatórios médicos, laudos, cotações) para solicitação de autorizações.
• Realizar follow‑up com operadoras, cobrando retorno e analisando guias e senhas emitidas.
• Confrontar informações das guias com solicitações médicas, valores e quantidade de materiais, assegurando conformidade com acordos.
• Comunicar pacientes e médicos sobre dúvidas, divergências, autorizações negadas ou parciais, propondo alternativas.
• Garantir o fechamento das reservas na véspera da internação (D‑1) e manter o histórico atualizado.
• Protocolar prontuários, apoiar coordenadores de guias e efetuar pedidos de materiais e serviços.
• Organizar arquivos físicos e manter contato com a Central de Reservas em casos de remarcação ou cancelamento.

Perfil desejado

• Ensino Médio completo.
• Experiência desejável em atendimento ao cliente, ouvidoria ou SAC.
• Disponibilidade para treinamento e para trabalhar nas escalas 6x1 ou 5x2 descritas.

Competências requeridas

• Negociação com operadoras de planos de saúde.
• Análise e validação de guias e documentos médicos.
• Comunicação clara com pacientes, médicos e equipe.
• Organização de documentos e arquivos físicos.
• Proatividade no follow‑up e no cumprimento de prazos.