Auxiliar de Regulação Médica

Sobre a vaga

O Auxiliar de Regulação Médica atua no suporte ao fluxo de atendimento dos pacientes, garantindo a agilidade e a qualidade nas interações telefônicas e no registro de informações. É responsável por seguir protocolos estabelecidos e colaborar com o médico regulador e demais serviços de saúde.

Principais responsabilidades

• Garantir o cumprimento dos tempos de saída conforme o código de atendimento (vermelho‑2 min, amarelo‑5 min, verde‑10 min) na ausência do analista.
• Atender chamadas telefônicas dos solicitantes com qualidade, seguindo os padrões da empresa.
• Imputar no sistema as informações coletadas, obedecendo ao protocolo definido.
• Anotar dados coletados segundo questionário próprio e prestar informações gerais ao solicitante.
• Auxiliar o médico regulador nas suas tarefas e atender às suas recomendações.
• Estabelecer contato com hospitais e serviços de saúde de referência para troca de informações.
• Solicitar exames de raio‑X quando necessário.
• Preencher planilhas e formulários específicos.
• Obedecer aos protocolos de serviço e prestar informações gerais ao solicitante.

Perfil desejado

• Ensino Superior completo na área de Saúde, preferencialmente Enfermagem.
• Experiência de até 1 ano na função ou em atividades correlatas.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de trabalhar em equipe e seguir procedimentos.

Competências requeridas

• Uso de sistemas de registro de informações de pacientes.
• Preenchimento de planilhas e formulários.
• Conhecimento dos protocolos de regulação médica.

O que oferecemos

• Cartão flash.
• Refeição no local.
• Convênio odontológico.
• Seguro de vida.
• Vale‑transporte.
• Vale‑refeição (total pass).
• Convênio médico.