Auxiliar de TI Júnior

Over de functie

Als Junior IT‑ondersteuner bied je eerste lijn support aan eindgebruikers en zorg je voor een soepele werking van de IT‑infrastructuur binnen het bedrijf.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Registreren, opvolgen en afhandelen van incidenten en service‑verzoeken met betrekking tot systemen, apparatuur en IT‑middelen.
• Ondersteunen bij de oplossing van incidenten met lage complexiteit en tijdig escaleren wanneer nodig.
• Aanmaken, onderhouden en bijwerken van gebruikersaccounts, toegangsrechten en permissies in bedrijfsapplicaties.
• Uitvoeren van tests, validaties en operationele controles op systemen, applicaties en interne processen.
• Assisteren bij installatie, configuratie en basisondersteuning van hardware, software en technologische hulpmiddelen.
• Bijwerken en bijhouden van operationele controles, technische registraties en documentatie van de IT‑afdeling.
• Ondersteunen van gebruikers bij trainingen en het overbrengen van best practices op het gebied van IT.
• Meewerken aan de monitoring en controle van technologische omgevingen om operationele stabiliteit te waarborgen.

Gewenst profiel

• Afgeronde middelbare school of gelijkwaardig; bij voorkeur een technische opleiding.
• Enthousiasme voor IT‑ondersteuning en een klantgerichte instelling.
• Basiskennis van veelgebruikte besturingssystemen en kantoorsoftware.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Portugees.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met ticket‑systemen en incident‑management.
• Bekendheid met gebruikersbeheer en toegangscontrole in bedrijfsapplicaties.
• Inzicht in installatie en configuratie van hardware en software.
• Documentatie‑ en rapportagevaardigheden.