Concierge – Atendimento VIP em Resort de Luxo

Sobre a vaga

O Montissi Resort & Spa busca um(a) Concierge para garantir uma experiência memorável aos hóspedes, especialmente aos clientes VIP. O profissional atuará na recepção, atendimento personalizado e coordenação de serviços, contribuindo para a excelência do resort.

Principais responsabilidades

• Dar boas‑vindas ao cliente com acolhimento, segurança e discrição.
• Coordenar a entrega de brindes e designar quartos.
• Identificar preferências de hóspedes VIP antes da chegada e superar expectativas.
• Oferecer opções de restaurantes, passeios e atrativos locais.
• Registrar e reportar diariamente as ocorrências do turno no logbook.
• Efetuar check‑in, check‑out, reservas de quartos, restaurantes e passeios.
• Ser ponto de comunicação entre hóspedes e demais departamentos.
• Prestar atendimento personalizado a casais, aniversariantes, grávidas e clientes com necessidades especiais.
• Preencher fichas de hóspedes, conferir documentos e garantir a segurança dos dados.
• Realizar cobranças, lançamentos em sistema, controle de caixa e emissão de recibos e notas fiscais.
• Atender telefonemas com rapidez e eficiência, agendar transfers e demais serviços.

Perfil desejado

• Superior completo em Hotelaria ou área relacionada.
• Experiência prévia em funções de concierge ou recepção.
• Inglês avançado.
• Disponibilidade para trabalhar em turnos variados, incluindo fins de semana e feriados.

Competências requeridas

• Inglês avançado.

O que oferecemos

• Vale Refeição ou Alimentação ou refeitório no local.
• Plano de Saúde.
• Premiação por produtividade.
• Curso de inglês.
• Participação nos resultados.