Consultor de Sucesso do Cliente - Especialista

Sobre a vaga

O Consultor de Sucesso do Cliente - Especialista será responsável por gerir o relacionamento com clientes corporativos da Serasa Experian, assegurando a adoção eficaz das soluções contratadas e maximizando o valor entregue.

Trabalhará de forma consultiva, acompanhando indicadores de uso, identificando oportunidades de expansão e contribuindo para a redução de churn.

Principais responsabilidades

• Gerenciar carteira de clientes B2B e atuar como ponto focal do relacionamento.
• Acompanhar métricas de adoção, engajamento e satisfação do cliente.
• Identificar oportunidades de upsell e cross‑sell.
• Colaborar com equipes de vendas, produto e suporte para resolver demandas e gerar valor ao cliente.

Perfil desejado

• Experiência prévia em atendimento ou gestão de clientes B2B.
• Capacidade analítica e orientação a resultados.
• Boa comunicação e habilidade de relacionamento com stakeholders corporativos.

Competências requeridas

• Conhecimento em Customer Success.
• Entendimento do mercado de crédito e experiência do cliente.
• Habilidade em análise de dados.
• Comunicação clara e eficaz.

O que oferecemos

• Ambiente de trabalho inclusivo e reconhecido como Great Place To Work.
• Oportunidades de desenvolvimento e carreira em uma empresa global.
• Participação em projetos de inovação e tecnologia.