Consultor(a) de Atendimento e Sistema (Tempo Parcial)

Over de functie

Als consultant klantenservice en systeem ben je verantwoordelijk voor het trainen van gebruikers, het begeleiden van teams en het optimaliseren van processen binnen onze winkels. Je werkt parttime in de middag en draagt bij aan een uitstekende klantbeleving.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Geven van fysieke trainingen aan gebruikers en teams.
• Begeleiden en ondersteunen van teams bij correct gebruik van het systeem en de processen.
• Signaleren van operationele fouten en inconsistenties, en voorstellen van corrigerende en preventieve maatregelen.
• Evalueren van de kwaliteit van de klantservice.
• Organiseren van de winkelindeling, productpresentatie en standaardisatie van de omgeving.
• Implementeren van best practices op het gebied van service, organisatie en productiviteit.
• Bevorderen van een cultuur van uitmuntendheid en klanttevredenheid.

Gewenst profiel

• Middelbare school afgerond (hoger onderwijs is een pré).
• Ervaring in klantcontact, teammanagement of consultancy.
• Kennis van winkelorganisatie en procesverbetering.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, leiderschap en trainingservaring.
• Analytisch, gestructureerd en proactief.
• Beschikbaarheid voor bezoeken aan verschillende vestigingen.

Vereiste vaardigheden

• Geen specifieke technische vaardigheden vermeld.

Wat wij bieden

• Parttime dienstverband met een salaris tussen R$ 3.000 en R$ 3.179 per maand.
• Kansen om je vaardigheden in training en procesoptimalisatie verder te ontwikkelen.