Customer Success Specialist

Customer Success Specialist (Freelance) – LATAMUbicación: Campinas (Brasil)Cobertura: Clientes de LatinoaméricaModalidad: Prestación de servicios (Freelance / Pessoa Jurídica)Inicio: Incorporación inmediata (ASAP)¿Quiénes somos?En DocPath desarrollamos soluciones de software especializadas en la gestión documental y las comunicaciones con clientes. Ayudamos a organizaciones de todo el mundo a optimizar la generación, distribución y gestión de documentos críticos para su negocio.Nuestro compromiso no termina con la implantación del software: trabajamos para que nuestros clientes obtengan el máximo valor de nuestras soluciones durante toda su relación con DocPath.Para seguir creciendo en Latinoamérica buscamos incorporar un Customer Success Specialist que colabore con nosotros desde Brasil. ¿Qué buscamos?Buscamos un/a profesional autónomo/a con experiencia en gestión de clientes B2B y pasión por ofrecer un servicio excelente.La persona colaborará con nuestro equipo desde Campinas (Brasil), siendo el principal punto de contacto para clientes de Latinoamérica.Es imprescindible comunicarse con fluidez en portugués y español. ¿Cuál será tu misión?Serás responsable de garantizar una excelente experiencia para nuestros clientes, acompañándolos durante todo el ciclo de vida de la relación con DocPath.Entre tus responsabilidades estarán:Gestionar la relación diaria con clientes de Latinoamérica.Realizar el seguimiento de proyectos e implantaciones.Coordinar la comunicación entre clientes y equipos técnicos.Hacer seguimiento de incidencias hasta su resolución.Identificar oportunidades de mejora y necesidades del cliente.Favorecer la adopción de nuestras soluciones y la satisfacción del cliente.Construir relaciones de confianza a largo plazo. Perfil que buscamosImprescindible:Portugués y español con nivel profesional.Residencia en Campinas (Brasil).Experiencia en Customer Success, Customer Care, Account Management o gestión de clientes B2B.Excelente capacidad de comunicación.Capacidad de organización y autonomía.Disponibilidad para comenzar de forma inmediata.Valoraremos especialmente:Experiencia en empresas tecnológicas o software B2B.Familiaridad con soluciones empresariales (SaaS o software corporativo).Capacidad para interactuar con equipos técnicos.Inglés.Experiencia gestionando clientes internacionales. ¿Qué ofrecemos?Colaboración profesional estable mediante prestación de servicios.100% remotoIncorporación inmediata.Proyecto internacional con clientes de toda Latinoamérica.Formación sobre nuestras soluciones y procesos.Colaboración directa con un equipo técnico consolidado.Posibilidad de crecimiento profesional a medida que crece nuestra presencia en la región.¿Por qué colaborar con DocPath?Buscamos profesionales que quieran convertirse en un socio estratégico para nuestros clientes.Si disfrutas construyendo relaciones de confianza, resolviendo problemas y ayudando a empresas a sacar el máximo partido de la tecnología, queremos conocerte. Show more Show less