Especialista em Relacionamento com Cliente – Retenção (Telefonia)

Sobre a vaga

Atento busca Especialista em Relacionamento com Cliente para atuar na retenção de produtos de telefonia. O profissional atenderá clientes que desejam informações, ofertas, descontos ou cancelamento, buscando reverter a desistência de forma cordial e objetiva.

Principais responsabilidades

• Identificar a necessidade do cliente e oferecer solução prática conforme procedimentos.
• Realizar retenção de clientes em diferentes situações, seguindo políticas de produto.
• Atuar no atendimento receptivo de telefonia fixa, móvel, banda larga e fibra.
• Utilizar sistemas internos para registro e acompanhamento dos atendimentos.

Perfil desejado

• Idade mínima de 18 anos.
• Ensino Médio completo.
• Boa fluência verbal, persuasão e habilidade de negociação.
• Experiência em vendas ou retenção é diferencial, mas aceita candidatos ao primeiro emprego.
• Conhecimentos básicos de informática.
• Disponibilidade para treinamento em Home Office e trabalho presencial na unidade Cabula.

Competências requeridas

• Informática básica.

O que oferecemos

• Salário inicial de R$1.326,60 (primeiros 90 dias) e R$1.621,00 a partir de então.
• Vale‑transporte, vale‑refeição/alimentação e seguro de vida.
• Auxílio funeral, creche, babá e apoio a criança com deficiência.
• Desconto em produtos, assistência odontológica, plano de saúde família+, descontos em academias e cursos.
• Plano de carreira e benefício PET.