Especialista em Relacionamento Digital II (Jogos Esportivos)

Sobre a vaga

O Atento Brasil busca um Especialista em Relacionamento Digital II para atuar na unidade Prado, em Belo Horizonte. O profissional será responsável pelo atendimento digital de clientes apaixonados por esportes, em um ambiente dinâmico e focado em jogos e apostas esportivas.

Principais responsabilidades

• Atender interações via Live Chat simultaneamente, respondendo dúvidas sobre jogos, bônus, depósitos, pagamentos e probabilidades.
• Identificar necessidades dos clientes e oferecer soluções práticas conforme procedimentos internos.
• Registrar atendimentos e utilizar sistemas de suporte para acompanhamento de demandas.
• Gerenciar reclamações, consultas comerciais e suporte técnico, garantindo resolutividade.
• Manter comunicação clara e objetiva em todos os pontos de contato.

Perfil desejado

• Idade mínima de 18 anos, com Ensino Médio completo (Superior será diferencial).
• Disponibilidade ampla de horário e atuação presencial na unidade Prado.
• Boa fluência verbal e escrita, escuta ativa e interpretação de texto.
• Afinidade com esportes, especialmente futebol, e interesse por tecnologia e cultura gamer.

Competências requeridas

• Conhecimentos intermediários em informática, especialmente Word e Excel.
• Agilidade de digitação para atender múltiplos clientes simultaneamente.
• Possuir documentos necessários para admissão (título de eleitor, reservista, etc.).
• Experiência prévia em atendimento ao cliente será considerada um diferencial.