Gerente de Qualidade e Gestão Corporativa

Sobre a vaga

O Grupo Gonzaga, referência no mercado imobiliário brasileiro, busca um(a) Gerente de Qualidade e Gestão Corporativa para liderar a área estratégica de qualidade e processos corporativos. O profissional atuará diretamente com a alta direção, contribuindo para a consolidação do padrão de excelência da empresa.

Principais responsabilidades

• Liderar e desenvolver a equipe de Qualidade e Gestão Corporativa, alinhando as atividades às metas estratégicas.
• Elaborar, revisar e padronizar documentos, procedimentos e políticas internas.
• Conduzir auditorias internas e acompanhar auditorias externas, garantindo conformidade normativa e legal.
• Gerenciar Não Conformidades (RNC), analisando causas e implementando ações corretivas e preventivas.
• Monitorar indicadores de performance e relatórios de qualidade, propondo melhorias contínuas.
• Realizar pesquisas de satisfação de clientes e transformar os resultados em ações de experiência (CX).
• Administrar o fluxo de reclamações, sugestões e elogios, assegurando retorno e aprendizado organizacional.
• Promover a cultura da qualidade, capacitando equipes e disseminando boas práticas.
• Participar de projetos estratégicos com a alta liderança e definir KPIs corporativos.

Perfil desejado

• Superior completo em Administração, Engenharia, Gestão da Qualidade ou áreas correlatas.
• Experiência mínima de 5 anos em Qualidade, sendo pelo menos 2 anos em posição de liderança.
• Visão sistêmica, capacidade de influenciar a alta direção e forte orientação a resultados.

Competências requeridas

• Conhecimento em normas e requisitos regulatórios aplicáveis.
• Domínio de metodologias de auditoria e gestão de não conformidades.
• Habilidade na análise de indicadores e elaboração de relatórios de desempenho.
• Experiência com pesquisas de satisfação e gestão de experiência do cliente (CX).

O que oferecemos

• Vale Alimentação ou Refeição
• Assistência Médica e Odontológica
• Convênio Academia e Gympass
• Seguro de Vida
• Benefício SESC e desconto em farmácia
• Day Off no mês de aniversário
• Vale Transporte ou auxílio combustível