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Description du poste
Rejoignez RS Serviços, acteur majeur du secteur des services externalisés depuis 2006, et participez activement à la montée en compétences de nos équipes opérationnelles. Nous recherchons un(e) **Instruteur(trice) Opérationnel(le)** dynamique, doté(e) d’un excellent relationnel et d’une vraie passion pour le développement des talents.
**Missions principales**
- Concevoir, animer et évaluer des formations théoriques et pratiques destinées aux collaborateurs intervenant sur le terrain (nettoyage, facilities, sécurité, etc.).
- Assurer l’intégration des nouveaux employés : accueil, présentation des procédures, mise en situation et suivi de la période d’essai.
- Suivre la performance des équipes sur le terrain, identifier les écarts de conformité aux procédures et proposer des plans d’action correctifs.
- Réaliser des diagnostics de besoins en formation, élaborer des programmes adaptés et assurer une amélioration continue des contenus pédagogiques.
- Produire les supports de formation (présentations, fiches techniques, vidéos, quiz) et les mettre à jour en fonction des évolutions réglementaires et des retours d’expérience.
- Rédiger des rapports d’activité, des bilans de formation et des indicateurs de suivi (taux de réussite, satisfaction, impact opérationnel).
- Veiller au respect des normes de sécurité, de qualité et des procédures internes (POP – Procédures Opérationnelles Standard).
- Collaborer avec les responsables de sites pour harmoniser les processus, standardiser les bonnes pratiques et soutenir les projets d’optimisation.
**Profil recherché**
- Diplôme d’études secondaires minimum ; un niveau supérieur (BTS, licence) en Ressources Humaines, Formation, Sécurité du travail ou domaine connexe constitue un atout.
- Expérience avérée (2 à 5 ans) dans la formation d’équipes opérationnelles, idéalement dans le secteur des services externalisés ou de la maintenance.
- Maîtrise des techniques pédagogiques (andragogie), capacité à adapter le discours à un public diversifié et à rendre les concepts techniques accessibles.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite, sens de l’écoute et aptitude à animer des groupes.
- Connaissance pratique des routines opérationnelles (nettoyage, facilities, sécurité) et des exigences réglementaires associées.
- Proactivité, sens de l’organisation, capacité à gérer plusieurs projets simultanément et à travailler en autonomie.
- Disponibilité pour des déplacements ponctuels sur les différents sites de l’entreprise.
- La maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et des plateformes LMS (Learning Management System) est souhaitée.
**Ce que nous offrons**
- Un poste en CDI au sein d’une entreprise en pleine croissance, reconnue pour son engagement envers le bien‑être de ses collaborateurs.
- Un environnement de travail stimulant où l’innovation pédagogique est encouragée.
- Des opportunités de formation continue et de développement professionnel.
- Un package salarial compétitif, complété par des avantages sociaux (assurance santé, tickets restaurant, etc.).
Intégrez RS Serviços et contribuez à façonner l’excellence opérationnelle grâce à la formation ! Postulez dès maintenant en envoyant votre CV et lettre de motivation.
