Líder de Cobrança

Sobre a vaga

Buscamos um(a) profissional dinâmico(a), analítico(a) e com foco em resultados para atuar como Líder de Cobrança. Se você possui experiência em gestão de equipes, negociação de inadimplência, recuperação de crédito e análise de indicadores, venha fazer parte do nosso time!

Principais responsabilidades

• Liderar a equipe de cobrança, orientando e apoiando o time no atingimento de metas.
• Capacitar e treinar novos colaboradores e a equipe atual.
• Acompanhar processos seletivos da área para atração dos melhores perfis operacionais.
• Conduzir avaliações de desempenho, feedbacks constantes e PDI com foco em alta performance.
• Ministrar treinamentos e padronizar processos para garantir a excelência operacional.
• Monitorar a carteira de clientes devedores via ferramentas de gestão, adotando ações para a redução da inadimplência.
• Acompanhar e controlar os indicadores da área (KPIs) e o cumprimento de prazos, atuando estrategicamente para superar as metas estabelecidas.
• Negociar débitos diretamente com clientes, apresentando propostas e esclarecendo dúvidas.
• Zelar pelo sigilo absoluto das informações confidenciais de clientes e devedores.
• Organizar e manter o arquivo documental e os registros das negociações com total confiabilidade.

Perfil desejado

• Experiência comprovada na liderança/supervisão de equipes de Cobrança e Recuperação de Crédito.
• Vivência com monitoramento de indicadores via dashboards ou ferramentas.
• Domínio em técnicas de negociação de dívidas, gestão de conflitos e recuperação de carteira.
• Habilidade no desenvolvimento de pessoas, escuta ativa e liderança motivacional.
• Excelente comunicação verbal e escrita.

Competências requeridas

• Negociação de dívidas.
• Gestão de conflitos.
• Recuperação de carteira.
• Análise de indicadores de performance.