Líder de Loja

Sobre a vaga

O Santander busca um profissional para atuar como Líder de Loja em Campo Grande (MS). O candidato será responsável por gerir a unidade de negócio, impulsionar resultados e garantir a excelência no atendimento ao cliente.

Principais responsabilidades

• Gerenciar a loja ou PAB, assegurando que as ações estejam alinhadas às oportunidades comerciais, ao atendimento e à infraestrutura.
• Impulsionar o resultado e a carreira do time, promovendo treinamentos e capacitações.
• Supervisionar e atender clientes que frequentam a loja, garantindo excelência na experiência.
• Gerir o NPS e as metas diárias de vendas, implementando ações de melhoria quando necessário.
• Zelar pela qualidade conforme normas do banco e órgãos reguladores.
• Visitar a microregião, fomentar novos negócios e conquistar novos clientes.
• Promover ações de engajamento com a equipe.

Perfil desejado

• Think Customer – foco no cliente.
• Embrace Change – capacidade de impulsionar mudanças.
• Act Now – rapidez na execução.
• Move Together – trabalho em equipe.
• Speak Up – comunicação aberta.

Competências requeridas

• Certificação CPA 10 (preferencial CPA 20 ou CEA).
• Graduação completa (pós-graduação é diferencial).
• Experiência prévia como Gerente de Relacionamento PF ou PJ.
• Mobilidade para visitas externas.
• Experiência em gestão de pessoas.

O que oferecemos

• Remuneração variável (PLR + RV).
• Assistência médica e odontológica.
• Auxílio alimentação e refeição.
• Previdência complementar.
• Seguro de vida.
• Auxílio creche/babá.
• Gympass ou Totalpass.
• Vale‑transporte.
• Programas de bem‑estar (Nascer, Be Healthy, PAPE).