Líder de Pós‑Venda de Monitoramento Animal

Sobre a vaga

Nosso time de Saúde Animal busca um(a) Líder de Pós‑Venda de Monitoramento Animal para conduzir a estratégia de Sucesso do Cliente, garantindo que os clientes adotem as soluções, obtenham valor consistente e desenvolvam relações sustentáveis.

Principais responsabilidades

• Definir a estratégia, segmentação, cobertura e cadência de Sucesso do Cliente para a carteira de tecnologia.
• Liderar e desenvolver consultores, estabelecendo padrões de atuação, objetivos, coaching e gestão de capacidade.
• Garantir planos de sucesso para contas prioritárias, com resultados esperados, marcos, responsáveis, barreiras e acompanhamento.
• Governar onboarding, adoção, utilização, valor realizado, saúde da carteira, riscos de desengajamento e planos de recuperação.
• Transformar dados de uso, feedback e contexto do cliente em ações de adoção, treinamento e melhoria da experiência.

Perfil desejado

• Formação superior em Negócios, Marketing, áreas agrárias, Tecnologia ou correlatas.
• Experiência em Customer Success, adoção de tecnologia, gestão de carteira e liderança de pessoas.
• Conhecimento de onboarding, planos de sucesso, health score, engajamento, risco, retenção e gestão por indicadores.

Competências requeridas

• Capacidade de interpretar dados de uso e de negócio e convertê‑los em intervenções mensuráveis.
• Orientação ao cliente, liderança, escuta, influência, organização e solução estruturada de problemas.
• Conhecimento de pecuária e inglês avançado são desejáveis; disponibilidade para viagens.