Operador de Atendimento Receptivo – 50 anos ou mais

Sobre a vaga

Buscamos profissionais com 50 anos ou mais para integrar nosso Banco de Talentos e atuar no atendimento receptivo da Porto. O objetivo é oferecer uma experiência de excelência, acolhendo e solucionando as demandas dos clientes com empatia e agilidade.

Principais responsabilidades

• Atender chamadas inbound, acolhendo solicitações com empatia e rapidez.
• Analisar e resolver dúvidas, fornecendo informações claras sobre os serviços.
• Registrar todas as interações no sistema, garantindo histórico e qualidade dos dados.
• Identificar oportunidades de melhoria a partir do feedback dos clientes.
• Cumprir metas de qualidade e tempo de resposta estabelecidas pela central.

Perfil desejado

• Idade mínima de 50 anos.
• Ensino Médio completo (Superior em curso será diferencial).
• Experiência prévia em atendimento telefônico (desejável).
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com alta demanda.
• Resiliência, escuta ativa e raciocínio lógico.

Competências requeridas

• Domínio básico do Pacote Office (Word, Excel e PowerPoint).
• Facilidade para aprender novos sistemas internos.
• Digitação rápida e assertiva.

O que oferecemos

• Vale Alimentação e Refeição flexíveis.
• Plano de Saúde e Odontológico.
• Wellhub, TotalPass e academia Bio Ritmo.
• Participação nos Lucros (PLR) e programa de ações Porto em Ação.
• Vale‑Transporte e serviço de vans nas principais estações.
• Licença parental estendida (até 40 dias) e licença maternidade de 6 meses.