Operador de Telemarketing – Cobrança

Sobre a vaga

Buscamos um Operador de Telemarketing para atuar na área de Cobrança, oferecendo atendimento de qualidade e encantamento aos nossos clientes e não clientes. Você fará parte de um time dinâmico, com foco em resultados e inovação.

Principais responsabilidades

• Atender clientes e não clientes pelos canais de relacionamento (telefone, chat, WhatsApp, e‑mail, fale‑conosco etc.).
• Identificar o cliente, analisar seu histórico e sondar o motivo do contato.
• Registrar a solicitação e a solução adotada no sistema.
• Sinalizar ao gestor eventuais anomalias nos processos.
• Garantir qualidade e encantamento no atendimento, esclarecendo dúvidas conforme as políticas da empresa.
• Seguir a escala de trabalho e as pausas intrajornadas definidas pela liderança.
• Obedecer às diretrizes dos supervisores e analistas e zelar pelos processos internos.

Perfil desejado

• Ensino médio completo; superior em curso é desejável.
• Experiência prévia em contact center, e‑commerce ou atendimento telefônico.
• Conhecimento básico em Word, Excel e navegação na internet.

Competências requeridas

• Domínio do pacote Office (Word e Excel).
• Habilidade de uso da internet para pesquisa e suporte.

O que oferecemos

• Vale refeição ou alimentação (Swile).
• Vale‑transporte.
• Programa de descontos nas lojas da Studio Z.
• Participação nos lucros e resultados (PLR) anual.
• Parceria com academias e estúdios (TotalPass).
• Telemedicina, apoio psicológico e nutricional (Salvia).
• Universidade corporativa.
• Convênio com plano de saúde (Bradesco) e odontológico (Prevident).
• Convênio nacional com o Sesc.