Opérateur de Péage - Service Client & Gestion de Flux

A propos du poste

Rejoignez une équipe dynamique au sein d'une infrastructure de transport majeure. En tant qu'Opérateur de Péage, vous jouerez un rôle clé dans la fluidité du trafic et la qualité de l'expérience client, en assurant une gestion rigoureuse des transactions et un accueil professionnel de tous les usagers de la route.

Missions principales

• Assurer l'accueil et la libération des véhicules (manuels, automatiques, charges exceptionnelles, etc.).
• Gérer la collecte des tarifs de péage selon la classe des véhicules et les modes de paiement (espèces, cartes, chèques, tickets).
• Effectuer l'émission des reçus, la vente de coupons et la distribution de prospectus informatifs.
• Assurer le suivi opérationnel : rédaction de rapports d'incidents, gestion des pannes et assistance lors d'accidents.
• Soutenir les initiatives de péage électronique (système TAG) et veiller à la conformité des procédures.
• Gérer les flux monétaires (comptage et manipulation de la monnaie) avec précision.
• Appliquer strictement les règles de sécurité et contribuer à la gestion environnementale (déchets).

Profil recherché

• Titulaire au minimum d'un diplôme d'études fondamentales.
• Expérience préalable en service client ou en manipulation de caisse fortement souhaitée.
• Capacité à travailler en horaires décalés (système d'équipes/shifts).
• Sens de la responsabilité, rigueur et excellente présentation.

Competences requises

• Gestion de caisse et manipulation de fonds.
• Maîtrise des procédures de sécurité routière et opérationnelle.
• Aisance relationnelle et gestion du stress en milieu dynamique.
• Capacité rédactionnelle pour les rapports d'incidents.