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Job description
L'Agence Ama, dynamique agence de communication basée à Santo André (SP), recherche un(e) Réceptionniste pour assurer l'accueil physique et téléphonique de ses visiteurs, clients et collaborateurs. Vous serez le premier point de contact de l'entreprise, garantissant une image professionnelle et chaleureuse.
**Missions principales**
- Accueillir les visiteurs avec courtoisie, les orienter vers les services ou les personnes concernées et gérer le registre des entrées et sorties.
- Répondre aux appels entrants, filtrer les demandes, prendre les messages et assurer le suivi des appels urgents.
- Gérer l'agenda de la direction et des équipes : planification des rendez‑vous, réservation de salles de réunion et coordination des déplacements internes.
- Assurer la gestion du courrier entrant et sortant (courrier, colis, fax) ainsi que la distribution interne.
- Maintenir la zone de réception propre, ordonnée et fonctionnelle, veiller à la disponibilité du matériel de bureau (stylos, formulaires, cartes de visite, etc.).
- Fournir des informations générales sur l'entreprise, ses services et les procédures internes, tout en respectant les consignes de confidentialité.
- Contribuer à la mise à jour de la base de données clients et fournisseurs via le CRM ou les outils bureautiques.
- Participer ponctuellement à des tâches administratives complémentaires (préparation de documents, saisie de données, aide à l'organisation d'événements internes).
**Profil recherché**
- Diplôme de niveau Bac+2 en secrétariat, administration ou domaine similaire.
- Expérience de 1 à 2 ans dans un poste d'accueil, de réception ou de secrétariat, idéalement dans un environnement de services ou d'agence.
- Excellentes compétences relationnelles, sens du service et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
- Maîtrise du portugais et du français à l'oral comme à l'écrit ; l'anglais constitue un atout.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Office, Google Workspace) et des systèmes téléphoniques VoIP.
- Sens de l'organisation, rigueur et discrétion dans le traitement des informations confidentielles.
- Présentation soignée, attitude professionnelle et sourire accueillant.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein, avec une rémunération compétitive.
- Un environnement de travail moderne, convivial et stimulant au sein d'une équipe créative.
- Des opportunités de formation continue (langues, outils numériques, développement personnel).
- Des avantages sociaux (ticket restaurant, assistance médicale, transport).
- Une culture d'entreprise axée sur l'innovation, la collaboration et le respect de la diversité.
Si vous êtes motivé(e) par le contact humain, que vous aimez travailler dans un cadre dynamique et que vous souhaitez contribuer à la réussite d'une agence en pleine croissance, envoyez votre CV et lettre de motivation dès maintenant. Nous avons hâte de vous rencontrer !
