Stage ICT – Support en Infrastructuur

Over de functie

Ben jij een student die graag de wereld van IT-support en infrastructuur verkent? In deze stage krijg je de kans om praktijkervaring op te doen in een dynamische bedrijfsomgeving en bij te dragen aan de dagelijkse IT‑operaties.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beheren van binnenkomende incidenten: registreren, categoriseren, bewaken van SLA‑tijden en escaleren van complexe problemen.
• Technische eerste‑lijnsupport (zowel on‑site als remote) voor login‑issues, e‑mail en kantoortoepassingen.
• Assisteren bij de installatie en configuratie van hardware en software, en het beheren van gebruikersaccounts, rechten en toegangen.
• Documenteren van oplossingen, opstellen van prestatie‑rapportages en verzamelen van gebruikersfeedback voor procesverbetering.
• Ondersteunen van administratieve IT‑taken zoals inventarisbeheer, contracten, leveranciersbetalingen en bestellingen.
• Deelnemen aan team‑meetings om indicatoren te bespreken en kennis te delen.

Gewenst profiel

• Student in een bacheloropleiding Informatica, Netwerk‑ en Computerwetenschappen of een verwante richting.
• Interesse of enige ervaring met technische support of gebruikersservice.
• Beschikbaarheid voor een stage van 6 uur per dag.

Vereiste vaardigheden

• Basiskennis van Windows‑besturingssystemen.
• Ervaring met Microsoft Office‑toepassingen.
• Bekendheid met hardware‑installatie en -configuratie.
• Vaardigheid in het beheren van gebruikersaccounts en toegangsrechten.
• Gebruik van een ticket‑systeem voor incidentbeheer.

Wat wij bieden

• Praktijkgerichte leeromgeving met begeleiding door ervaren IT‑professionals.
• Inzicht in de dagelijkse werking van een corporate IT‑afdeling.
• Ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling van technische vaardigheden.