Supervisor de Assistência Técnica

Sobre a vaga

Na Newell Brands, buscamos um profissional para liderar a operação técnica das marcas Oster e Cadence, garantindo excelência no atendimento ao consumidor e na gestão da rede nacional de assistência técnica.

Principais responsabilidades

• Gerenciar a operação técnica das marcas Oster e Cadence nas unidades de Feira de Santana e no CD de Balneário Piçarras.
• Supervisionar a rede nacional de mais de 500 postos de assistência técnica credenciados, assegurando qualidade nos reparos e satisfação dos consumidores.
• Elaborar laudos e relatórios técnicos para ações judiciais, extrajudiciais e contato com seguradoras.
• Auditar ordens de serviço, controlar estoque de peças, coordenar retrabalho e desmontagem de produtos.
• Desenvolver manuais, instruções e vídeos de suporte, além de indicadores em BI para monitoramento da área.

Perfil desejado

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia ou áreas correlatas.
• Formação técnica em Mecânica ou Elétrica.
• Inglês avançado.
• Experiência comprovada em gestão de assistência técnica e relacionamento com postos credenciados.

Competências requeridas

• Conhecimento técnico em eletrodomésticos e componentes eletromecânicos.
• Domínio de análise de falhas, testes de compatibilidade e testes de vida útil.
• Elaboração de relatórios técnicos e laudos periciais.
• Excel intermediário/avançado.
• Capacidade de desenvolver indicadores em BI e conduzir melhorias de processos.