Supervisor de Operações Hospitalares

Sobre a vaga

Buscamos um profissional para supervisionar as equipes administrativas do Pronto Socorro, assegurando a qualidade do atendimento e o cumprimento dos fluxos institucionais. O candidato atuará na integração entre áreas, na gestão de glosas e na otimização dos processos operacionais.

Principais responsabilidades

• Supervisionar equipes administrativas do Pronto Socorro, garantindo qualidade no atendimento.
• Acompanhar o fluxo de pacientes e apoiar processos de internação, transferência, alta e integração entre áreas.
• Gerenciar glosas e demandas junto aos convênios, realizando análises, justificativas e recuperação de valores.
• Planejar escalas e organizar recursos da equipe conforme a demanda operacional.
• Resolver problemas operacionais, monitorar riscos e implementar melhorias contínuas.
• Desenvolver relacionamento com equipes multidisciplinares e promover capacitação, desempenho e engajamento.

Perfil desejado

• Graduação superior completa.
• Conhecimento em gestão operacional e administrativa de Pronto Socorro.
• Experiência com fluxo de atendimento, internação, transferência e alta de pacientes.
• Familiaridade com gestão de glosas, convênios e faturamento hospitalar.
• Capacidade de planejar escalas e administrar equipes.
• Domínio de indicadores operacionais, gestão de custos e melhoria contínua.
• Experiência em gestão de riscos operacionais e assistenciais.
• Habilidade de interface com equipes médicas e assistenciais.
• Competência em atendimento ao cliente e resolução de problemas.
• Liderança e experiência em desenvolvimento e treinamento de equipes.

Competências requeridas

• Gestão de processos hospitalares.
• Gestão de glosas e convênios.
• Planejamento de escalas.
• Indicadores operacionais e gestão de custos.
• Melhoria contínua e gestão de riscos.
• Liderança de equipes multidisciplinares.

O que oferecemos

• Plano de saúde (Bradesco) para titular e dependentes.
• Plano odontológico (Bradesco) para titular e dependentes.
• Seguro de vida pessoal.
• Convênio com redes de farmácias.
• Parceria com SESC.
• Vale‑transporte e vale‑alimentação.
• Refeitório no local.
• Programa Conectar (reconhecimento por desempenho).
• Clínicas Hcor e Amparo exclusivas para colaboradores e dependentes.
• Programa Auster de apoio social.
• TotalPass – acesso a academias e estúdios.
• Par de ingressos Cinemark no mês de aniversário.
• Espaço Recanto para descanso, lazer e atividades físicas.
• Desconto em escolas de idioma e instituições educacionais.