Suporte técnico de TI I – 12x36

Sobre a vaga

Buscamos profissional para atuar no suporte técnico de TI em regime 12x36, oferecendo atendimento remoto de primeiro nível e monitoramento de sistemas e redes. O candidato será responsável por garantir a disponibilidade e o desempenho dos recursos de TI da empresa.

Principais responsabilidades

• Atendimento remoto de primeiro nível aos usuários, coletando informações e orientando a solução.
• Contato com equipes internas de TI e, se necessário, com outras áreas correlatas para diagnóstico e resolução.
• Registro, diagnóstico e solução de problemas de microinformática e áreas relacionadas.
• Identificação e solução de causa‑raiz de incidentes.
• Encaminhamento de chamados para grupos solucionadores quando necessário.
• Monitoramento da disponibilidade e desempenho de servidores de aplicação, banco de dados, internet/intranet, e‑mail, bem como da rede local e sem fio.
• Reportar eventos anormais à Central de Serviços para registro e gerenciamento.

Perfil desejado

• Ensino Médio ou técnico em Informática.
• Conhecimento básico em redes, Linux, Windows Server 2019, segurança da informação, AWS e PowerShell.

Competências requeridas

• System Center – Microsoft SCOM.
• Zena, Zeke, Zabbix.
• Banco de dados.
• Sterling.
• Grafana.

O que oferecemos

• Plano de saúde (Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed).
• Plano odontológico.
• Vale alimentação ou refeição Alelo.
• Seguro de vida custeado pela Lanlink.
• Vale‑transporte, convênio farmácia e convênio faculdades.
• Plataforma de educação interna e benefícios de bem‑estar.