Team Leader I – Operação de Call Center – Del Castilho

Sobre a vaga

Você se considera um líder e gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco nos resultados? A Atento busca um Team Leader I para atuar na unidade Del Castilho, liderando a equipe de operação de call center e garantindo a excelência nos indicadores.

Principais responsabilidades

• Supervisionar e liderar equipes em operações de call center.
• Monitorar KPI’s operacionais e analisar relatórios.
• Administrar escalas, folha de ponto e aplicar feedbacks.
• Gerenciar relacionamento com gestor e gerente da operação.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos, produtos e sistemas.
• Fazer interface com as áreas de Qualidade e Treinamento.

Perfil desejado

• Idade mínima de 18 anos.
• Ensino superior completo.
• Experiência prévia como supervisor ou líder de equipe, preferencialmente em call center.
• Residência próxima ao bairro Del Castilho.

Competências requeridas

• Liderança, pró‑atividade e dinamismo.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade para trabalhar em equipe e negociação.
• Organização, comprometimento e criatividade.
• Conhecimento avançado no Pacote Office (Excel, PowerPoint, Word, Outlook).

O que oferecemos

• Salário de R$ 2.500,00.
• Vale‑transporte, vale‑refeição/alimentação.
• Seguro de vida, auxílio funeral, auxílio creche e babá.
• Assistência odontológica e plano de saúde familiar.
• Descontos em academias, cursos e produtos.
• Plano de carreira e benefícios como plano pet e cartão Bulla.