Team Leader (Telecomunicações)

Over de functie

Als Team Leader Telecom ben je verantwoordelijk voor het aansturen van technische installatieteams in het veld. Je bewaakt de productiviteit, operationele indicatoren en de kwaliteit van de klantservice. Daarnaast ondersteun je technici bij zowel operationele als technische vraagstukken.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Leiden van technische installatieteams en reparatieteams op locatie.
• Monitoren van productiviteit, operationele KPI’s en SLA‑naleving.
• Waarborgen van klanttevredenheid en servicekwaliteit.
• Ondersteunen van technici bij operationele en technische vraagstukken.
• Beheren van routes, planning en vraagstukken rondom huis‑klant (FTTH, breedband, glasvezel).
• Afstemmen van operationele zaken met supervisie en coördinatie.

Gewenst profiel

• Eerdere ervaring in de telecomsector, bij voorkeur met FTTH‑ en breedbandoperaties.
• Leiderschapservaring en het vermogen om externe teams te managen.
• Goede communicatieve en organisatorische vaardigheden.
• Basis‑ tot gemiddeld niveau in Microsoft Office.
• In het bezit van een B‑rijbewijs is een pré.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met FTTH‑netwerken en glasvezelinfrastructuur.
• Kennis van breedband‑ en fiber‑optic installaties.
• Bekendheid met operationele indicatoren en SLA‑management.
• Basisvaardigheden in Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).