Técnico de Informática Nível 2 – Suporte Presencial

Over de functie

Als Técnico de Informática Nível 2 ben je verantwoordelijk voor het tweede‑niveau, on‑site support aan eindgebruikers. Je levert kwalitatieve service, communiceert helder en past je technische kennis toe om gebruikersproblemen snel op te lossen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Uitvoeren van on‑site support op tweede niveau voor hardware‑ en softwarevraagstukken.
• Monteren, onderhouden en configureren van computersystemen.
• Installeren en updaten van Windows‑ en Office‑365‑pakketten.
• Aanleggen en beheren van netwerkkabels, inclusief installatie van netwerkpunten en patch‑cords in racks.
• Documenteren van incidenten en oplossingen volgens kwaliteitsnormen.

Gewenst profiel

• Technische opleiding of lopende studie in de richting van Informatietechnologie.
• Bewezen ervaring in een vergelijkbare functie.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.
• Technisch Engels is een pré.

Vereiste vaardigheden

• Hardware‑ en softwarekennis.
• Windows‑installatie en -configuratie.
• Office 365‑implementatie.
• Computerassemblage, -onderhoud en -configuratie.
• Kabelmontage en installatie van netwerkpunten.
• Patch‑cord organisatie in racks.
• Certificeringen: minimaal drie van ITIL 4 Foundation, ISO 27001, Microsoft MD‑102, HDI SCA‑Support Center Analyst (of gelijkwaardig).