Técnico de Informática – Suporte ao Usuário

Sobre a vaga

O Grupo Fertipar busca um Técnico de Informática para atuar no suporte ao usuário e na manutenção da infraestrutura de TI, contribuindo para a eficiência dos processos internos.

Principais responsabilidades

• Atendimento ao usuário, recebendo, analisando e classificando solicitações e incidentes.
• Execução de suporte técnico, manutenções, configurações e instalações de equipamentos.
• Manter o usuário informado sobre o andamento dos atendimentos e antecipar soluções.
• Registrar, classificar e diagnosticar chamados, garantindo rastreabilidade.
• Preparar e configurar equipamentos conforme padrões, atualizando sistemas operacionais, softwares básicos e comunicação de dados e voz.

Perfil desejado

• Proatividade e análise crítica.
• Forte orientação ao atendimento ao usuário.
• Boa comunicação e capacidade de traduzir termos de TI.
• Organização, senso de prioridade e postura responsável.
• Interesse em aprender e evoluir continuamente.

Competências requeridas

• Superior completo em Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas afins.
• Conhecimento em instalação e configuração de redes wireless.
• Manutenção e configuração de computadores e periféricos.
• Normas de cabeamento estruturado.
• Equipamentos de rede como switches e roteadores.

O que oferecemos

• Ambiente com desafios reais e espaço para crescimento.
• Atuação que envolve infraestrutura, suporte e melhoria contínua.
• Contato direto com diversas áreas do negócio.
• Oportunidade de influenciar decisões tecnológicas.
• Benefícios: plano de saúde, odontológico, seguro de vida, refeição no local, vale‑alimentação, café da manhã e vale‑transporte.