Técnico de Serviços ao Cliente B2C

Sobre a vaga

Junte‑se à Alloha Fibra, a maior empresa independente de fibra óptica do Brasil, como Técnico de Serviços ao Cliente B2C. Você atuará diretamente com clientes residenciais, garantindo a qualidade da conexão e a satisfação dos usuários.

Principais responsabilidades

• Executar atendimentos de instalação e reparos de redes FTTH e FTTA em residências.
• Diagnosticar e corrigir falhas de serviço como lentidão, falta de conexão ou intermitência.
• Retirar cabos de clientes cancelados e liberar vagas para novos usuários.
• Verificar viabilidade de acesso quando houver dúvidas sobre cobertura.
• Realizar mudanças de equipamento ou de cômodo dentro da mesma residência.
• Efetuar upgrades de equipamentos conforme mudança de plano do cliente.
• Participar de treinamentos e reuniões quando convocado.
• Executar outras atividades relacionadas ao cargo.

Perfil desejado

• Ensino médio completo.
• Residência em Macaé/RJ.
• CNH categoria B (definitiva).
• Disponibilidade de horário e viagens.
• Desejável experiência em empresas de telecomunicações.

Competências requeridas

• Conhecimento em redes FTTH e FTTA.
• Pacote Microsoft Office (nível intermediário).
• Certificados NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura) – desejável.

O que oferecemos

• Vale‑Transporte.
• Vale‑Alimentação ou Refeição.
• Plano de Saúde e Odontológico.
• Desconto Giga+ e auxílio Giga Inclusão.
• Programas de benefícios como Day Off, Total Pass, parcerias educacionais e descontos em farmácias.