Técnico de Serviços ao Cliente B2C

Sobre a vaga

A Alloha Fibra, maior empresa independente de fibra óptica no Brasil, busca Técnico de Serviços ao Cliente B2C para atuar em atendimentos residenciais, garantindo a qualidade da conexão FTTH/FTTA dos nossos mais de 1,6 milhão de clientes.

Principais responsabilidades

• Executar instalações e reparos de rede FTTH/FTTA em residências.
• Diagnosticar e corrigir falhas como lentidão, falta de conexão ou intermitência.
• Retirar cabos de clientes cancelados e liberar vagas para novos atendimentos.
• Verificar viabilidade de acesso em áreas com dúvidas sobre cobertura.
• Realizar mudanças de equipamento ou de cômodo dentro da mesma residência.
• Efetuar upgrades de equipamentos quando o cliente altera o plano.
• Participar de treinamentos e reuniões convocadas pela empresa.

Perfil desejado

• Ensino médio completo.
• CNH categoria B (definitiva).
• Disponibilidade para horário flexível e viagens.
• Desejável experiência prévia em telecomunicações.

Competências requeridas

• Instalação e manutenção de fibra óptica FTTH/FTTA.
• Certificado NR 10 (segurança em eletricidade).
• Certificado NR 35 (trabalho em altura).
• Pacote Office em nível intermediário.

O que oferecemos

• Assistência médica e odontológica.
• Vale refeição e vale transporte.
• Seguro de vida.
• Auxílio dependentes PCD.
• Day off no aniversário e licença maternidade/paternidade estendida.
• Descontos em passagens aéreas, hotéis e locação de carros.