Técnico de Suporte de TI – Itú (SP)

Sobre a vaga

A Senior busca um Técnico de Suporte de TI para atuar nas unidades da TI Corporativa em São Paulo, com foco em atender usuários internos, analisar incidentes e propor soluções. O profissional trabalhará presencialmente na filial de Itú, contribuindo para a manutenção e evolução da infraestrutura tecnológica.

Principais responsabilidades

• Prestar suporte técnico presencial e remoto, solucionando dúvidas e incidentes de hardware, software e sistemas.
• Atender, registrar e acompanhar chamados dentro dos prazos estabelecidos.
• Escalonar chamados para equipes especializadas quando necessário e monitorar sua resolução.
• Documentar procedimentos e soluções na base de conhecimento.
• Orientar usuários sobre o uso correto de equipamentos e ferramentas de tecnologia.

Perfil desejado

• Conhecimentos básicos em infraestrutura de TI, incluindo hardware, sistemas operacionais e softwares.
• Experiência prévia no atendimento a usuários.
• Vivência em solução e análise de problemas.
• Possuir CNH categoria B.
• Disponibilidade para trabalhar na filial de Itú/SP.
• Superior completo ou cursando Sistemas de Informação, Ciências da Computação ou áreas afins.

Competências requeridas

• Hardware
• Sistemas operacionais
• Software

O que oferecemos

• Convênio médico e odontológico.
• Seguro de vida.
• Participação nos lucros e resultados (PPLR).
• Cartão Wiipo com benefícios flexíveis.
• Clube Wiipo com descontos e vantagens.
• Benefício TotalPass para academias e bem‑estar.
• Benefício OnHappy para viagens.
• Banco de horas.
• Licença maternidade e paternidade estendida.
• Assistência natalidade e PET.
• Universidade Corporativa Senior.
• Plano de desenvolvimento de carreira.