Técnico de Suporte de TI – Zona Sul e Barra da Tijuca

Sobre a vaga

O Grupo Vitus, com mais de 45 anos de experiência na área da saúde, busca um Técnico de Suporte de TI para atuar nas regiões da Zona Sul e Barra da Tijuca, no Rio de Janeiro. O profissional será responsável por garantir o funcionamento adequado dos recursos de TI dos usuários internos.

Principais responsabilidades

• Prestar suporte técnico no tratamento de incidentes e solicitações dos usuários, orientando e treinando quando necessário.
• Registrar chamados na ferramenta de suporte, oferecendo soluções conforme procedimentos técnicos.
• Garantir o cumprimento dos níveis de serviço acordados (SLA).
• Elaborar e manter atualizados procedimentos técnicos e a base de conhecimento.
• Pesquisar novas soluções para atender às demandas dos usuários.
• Abrir e acompanhar chamados com fornecedores externos.
• Instalar e configurar sistemas operacionais e aplicativos de mercado nas estações de trabalho.

Perfil desejado

• Curioso, acolhedor e com calor humano.
• Ágil, assertivo e orientado a resultados e processos.
• Comprometido com a excelência no atendimento ao usuário.

Competências requeridas

• Ensino médio completo ou superior em curso.
• Curso de especialização em suporte técnico de TI.
• Conhecimento em hardware, redes e sistemas operacionais.
• Experiência em suporte ao usuário (Helpdesk) para resolução de problemas de software, e‑mail, senhas e acesso a sistemas.
• Habilidade em manutenção de hardware, incluindo montagem, instalação e limpeza interna.