Técnico de Suporte em TI

Over de functie

Als Technisch Support Medewerker ben je verantwoordelijk voor het bieden van eerstelijns IT-ondersteuning aan eindgebruikers. Je werkt zowel op locatie als op afstand en zorgt voor een vlotte werking van hardware, software en netwerken.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Dagelijkse ondersteuning van gebruikers bij hardware- en softwareproblemen.
• Opstellen van maandelijkse rapportages over incidenten en service‑niveaus.
• Installeren, configureren en aanpassen van software op werkstations.
• Diagnostiseren en oplossen van netwerkproblemen (LAN, WAN, TCP/IP).
• Uitvoeren van back‑up‑ en herstelprocedures.
• Beheren van antivirus‑ en e‑mailoplossingen.
• Detecteren en vervangen van defecte hardwarecomponenten (kaarten, kabels, voedingen, monitoren).
• Ondersteunen van gebruikers op afstand via remote tools.

Gewenst profiel

• Minimaal twee jaar ervaring in technische support of een vergelijkbare functie.
• Afgeronde middelbare school en een technische opleiding in informatica.
• Initiatief, dynamisch en klantgericht.
• Basiskennis van de Engelse taal.

Vereiste vaardigheden

• Windows besturingssysteem.
• Hardwareconfiguratie en -onderhoud.
• LAN/WAN netwerken en TCP/IP protocollen.
• Internet‑ en intranettoegang.
• E‑mailsoftware en antivirusprogramma’s.
• Backup‑ en herstelprocessen.
• Remote support tools.

Wat wij bieden

• Maandelijks salaris van R$ 2.032,00.
• Maaltijd- en transportvergoeding.
• Fulltime werk van 08:00 tot 17:00, maandag tot vrijdag.