Téléconseiller Réceptif - Services Bancaires

A propos du poste

Vous souhaitez intégrer un environnement dynamique au sein du secteur financier ? Nous recherchons un Téléconseiller Réceptif motivé pour rejoindre notre équipe de service client et accompagner nos usagers dans leurs démarches quotidiennes.

Missions principales

• Réceptionner les appels entrants des clients avec professionnalisme.
• Fournir des informations précises et détaillées sur les services bancaires.
• Assister les clients concernant l'utilisation des terminaux de paiement (machines de cartes).
• Orienter les utilisateurs vers les agences physiques ou les services appropriés.
• Gérer les demandes d'assistance via le Service Après-Vente (SAC).

Profil recherché

• Excellente élocution et sens du contact client.
• Capacité d'écoute active et patience.
• Rigueur dans la transmission des informations bancaires.
• Disponibilité pour travailler selon l'horaire du lundi au vendredi (11h50 - 18h10).

Competences requises

• Maîtrise des techniques de communication téléphonique.
• Connaissance de base des services bancaires et financiers.
• Gestion de la relation client (CRM).
• Capacité de résolution de problèmes simples.

Ce que nous offrons

• Horaires stables du lundi au vendredi (fin de semaine libre).
• Transport (VT) avec déduction de 6%.
• Allocation de repas de 12,04 R$ par jour travaillé.