Agente de Atendimento I – Vaga afirmativa para PCD

Sobre a vaga

Na Bosch, buscamos um Agente de Atendimento I para atuar presencialmente em Joinville, contribuindo para uma experiência positiva dos clientes. A vaga é afirmativa para pessoas com deficiência (PCD) e exige disponibilidade para escala 6x1.

Principais responsabilidades

• Receber, registrar e tratar ligações, e‑mails ou mensagens de clientes;
• Identificar a necessidade do cliente e oferecer a solução adequada dentro do SLA;
• Escalar o atendimento para outras áreas quando necessário, garantindo a continuidade do processo;
• Atualizar corretamente os sistemas internos com os dados do atendimento;
• Manter postura profissional e alinhada aos padrões de qualidade da empresa.

Perfil desejado

• Ensino médio completo;
• Experiência prévia em atendimento de call center (desejável);
• Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1;
• Postura profissional alinhada aos padrões de qualidade da Bosch.

Competências requeridas

• Conhecimento em Pacote Office;
• Inglês básico ou intermediário;
• Capacidade de inserir dados em sistemas operacionais.

O que oferecemos

• Subsídio para medicamentos, participação nos lucros e resultados (PLR), plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas;
• Seguro de vida, licenças maternidade e paternidade estendidas, vale‑refeição e vale‑transporte;
• Benefícios de fim de ano, brinquedo para filhos menores de 12 anos, material escolar e política de subsídios para cursos, pós‑graduação, MBA, especializações e idiomas;
• Treinamentos e capacitações através da universidade corporativa, premiação por tempo de casa e participação em ações de voluntariado.