Agente de Serviço ao Passageiro – Aeroporto de Petrolina

Sobre a vaga

Junte‑se a uma das maiores empresas de assistência à aviação no Brasil e atue no Aeroporto de Petrolina (PNZ). O Agente de Serviço ao Passageiro é o ponto de contato principal entre a dnata e os viajantes, garantindo um atendimento ágil, cortês e seguro.

Principais responsabilidades

• Executar atividades operacionais nas áreas de loja, check‑in, despacho, partidas, chegadas e bagagens.
• Receber e acolher os passageiros, oferecendo informações sobre horários, itinerários e procedimentos de embarque e desembarque.
• Conferir documentos de viagem, bilhetes e identificação, assegurando conformidade com as normas das companhias aéreas.
• Auxiliar passageiros com necessidades especiais, como pessoas com deficiência, idosos e famílias com crianças.
• Gerenciar o processo de embarque e desembarque de forma segura e organizada.
• Manter comunicação constante com a equipe de operações e registrar interações e atividades diárias.

Perfil desejado

• Ensino médio completo (superior é diferencial).
• Inglês a partir do nível intermediário.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de lidar com situações estressantes, demonstrando empatia e paciência.
• Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo fins de semana e feriados.
• Boa condição física para movimentação e apoio no carregamento de bagagens.

Competências requeridas

• Inglês (intermediário).