Agente de Serviço ao Passageiro – Aeroporto REC

Sobre a vaga

Venha atuar como Agente de Serviço ao Passageiro no aeroporto de Recife, integrando a equipe da dnata Brasil, uma das maiores empresas de assistência à aviação do país. Você será o ponto de contato principal entre a companhia e os viajantes, garantindo um atendimento ágil e de qualidade.

Principais responsabilidades

• Executar atividades operacionais nas áreas de loja, check‑in, despacho, partidas, chegadas e bagagens.
• Receber e acolher passageiros, oferecendo atendimento cortês e profissional.
• Fornecer informações sobre horários, itinerários, políticas das companhias e procedimentos de embarque e desembarque.
• Resolver questões e reclamações de forma eficiente e amigável.
• Conferir documentos de viagem, bilhetes e identificação, assegurando conformidade com normas.
• Prestar suporte a passageiros com necessidades especiais, como pessoas com deficiência, idosos e famílias com crianças.
• Gerenciar processos de embarque e desembarque, mantendo segurança e organização.
• Manter comunicação constante com a equipe de operações e registrar interações e atividades diárias.

Perfil desejado

• Ensino médio completo (superior é diferencial).
• Inglês a partir do nível intermediário.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de lidar com situações estressantes, empatia e paciência.
• Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo fins de semana e feriados.
• Boa condição física para movimentação e auxílio no carregamento de bagagens.

Competências requeridas

• Inglês (nível intermediário).