Analista de Suporte Técnico Júnior - TI

Over de functie

De Junior Technical Support Analyst werkt als resident bij de klant en is verantwoordelijk voor het bieden van technisch support aan gebruikers en het onderhouden van de IT-omgeving. Hij/zij zorgt voor een correcte werking van systemen, infrastructuur en diensten.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Technische ondersteuning bieden aan eindgebruikers (niveau N1 en N2).
• Configureren en onderhouden van Microsoft 365 en Entra ID.
• Beheren van netwerk‑infrastructuur en IT‑activa.
• Inventaris bijhouden van hardware en software.
• Uitvoeren van backup‑ en herstelprocessen.
• Monitoren en reageren op beveiligingsalerts.
• Beheren van SharePoint‑toegangsrechten (aanmaken, wijzigen, intrekken).
• Bijdragen aan de stabiliteit en veiligheid van de IT‑omgeving.

Gewenst profiel

• Afgeronde opleiding in Netwerk- of Computerwetenschappen of een vergelijkbare richting.
• Ervaring met technisch support op niveau N1 en N2.
• Proactieve houding, verantwoordelijkheidsgevoel en goede communicatieve vaardigheden.
• Probleemoplossend vermogen en veerkracht.

Vereiste vaardigheden

• Geavanceerde kennis van Windows 11 Pro.
• Geavanceerde kennis van Active Directory en Microsoft 365 Business Premium (Exchange, SharePoint, OneDrive, Teams).
• Intermediaire kennis van firewalls.
• Basiskennis van VOIP‑telefonie.
• Bij voorkeur kennis van Azure Entra ID.
• Ervaring met asset‑beheer (hardware en software).