ANALISTA DE SUPORTE (TI) II P/206- TIC (BRASÍLIA/DF)

Profissional responsável pelo atendimento técnico diferenciado à alta administração e usuários estratégicos, garantindo excelência no suporte e disponibilidade dos recursos tecnológicos.Atendimento diferenciado e prioritário a executivos, alta administração e ambientes VIP, garantindo disponibilidade e pleno funcionamento dos recursos tecnológicos e audiovisuais.👥 Cultura e EquipeA cultura da Wyntech é descrita como estratégica e técnica, com uma equipe formada por profissionais qualificados e especializados em diversas áreas da TI. Todos compartilham uma visão estratégica comum, voltada para a excelência no atendimento e na entrega de soluções.Responsabilidades e atribuiçõesAtendimento presencial prioritário; Suporte a videoconferência e reuniões executivas; Monitoramento preventivo de salas e equipamentos; Configuração de recursos multimídia; Apoio operacional durante eventos e reuniões; Acompanhamento de satisfação dos usuários; Controle patrimonial dos equipamentos de salas; Atendimento com SLA reduzido. Realizar atendimento VIP presencial; Apoiar reuniões e videoconferências; Configurar equipamentos multimídia; Executar verificações preventivas em salas; Atuar em incidentes críticos com prioridade; Garantir experiência diferenciada ao usuário. Experiência profissional mínima:2 anos comprovados na execução de atividades de TI Conhecimentos técnicos (desejável):Sistema Operacional Windows 10 e/ou superior Sistema Operacional Linux Debian 8 e Red Hat 6 e/ou superior Parâmetros de Sistema Operacional Configuração de browsers EDGE, FIREFOX e CHROME Distribuição e instalação remota de software Suporte a aplicativos web e cliente-servidor Aplicação de scripts nas estações de trabalho e servidores de agências e áreas administrativas Configuração de roteadores, switches e outros elementos de rede Análise de logs e alertas em roteadores e elementos de rede Acompanhamento e solução de incidentes de rede Sistema Operacional Linux Debian 8 ou superior Comunicação de voz sobre IP TEM (Telecommunication Expenses Management) PABX IP Asterisk e SNEP Protocolos TCP/IP, SNMP, SIP e H.323 Sinalizações do protocolo E1 (R2 e ISDN) Softphones (TEAMS, 3CX, LINPHONE...) Configuração de Central Telefônica analógica, digital e VoIP Conhecimento nas plataformas de Telefonia Alcatel, SIEMENS, Huawei, Leucotron e Intelbras Ferramentas de monitoração Nagios, Zabbix e demais Requisitos e qualificaçõesCiências da Computação Engenharia da Computação Engenharia de Software Gerenciamento de Redes Tecnologia da Informação Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas Sistemas da Informação Informática Análise de Sistemas Áreas afins Certificações (mínimo 2):MCP – Microsoft Certified Professional MCSA – Microsoft Certified Solutions Associate MCSE – Microsoft Certified System Engineer LPIC-1 – Linux Professional Institute Certification CompTIA A+ – Computing Technology Industry Association (nível profissional) MTA – IT Infrastructure CompTIA A+ – Computing Technology Industry Association CompTIA Linux+ – Computing Technology Industry Association Microsoft 365 Certified – Fundamentals Microsoft 365 Certified – Endpoint Administrator Associate Microsoft Certified – Azure Administrator Associate Microsoft Certified – Azure Fundamentals Microsoft Certified – Azure Virtual Desktop Specialty Microsoft Certified – Security, Compliance, and Identity Fundamentals Linux Essentials LPIC-1 – Linux Professional Institute Certification LPIC-3 303 – Segurança Informações adicionaisValorizamos nossos colaboradores e, por isso, oferecemos um pacote de benefícios que contribui para o bem-estar, segurança e qualidade de vida, incluindo:🚍 Vale transporte – Auxílio para o deslocamento diário entre residência e local de trabalho.🍽️ Vale Refeição/Alimentação – Crédito mensal para custeio de refeições ou compras em estabelecimentos credenciados.🏥 Assistência Médica e Odontológica – Planos de saúde com cobertura ampla, garantindo atendimento de qualidade.🟢 Seguro de Vida – Proteção financeira para o colaborador e sua família.👨🏽‍💻 Treinamentos e Desenvolvimento – Capacitação contínua para o crescimento profissional.🔵 Parceria: Sesc.Nosso objetivo é proporcionar um ambiente de trabalho saudável, seguro e motivador, no qual nossos colaboradores possam se desenvolver e crescer junto com a empresa. Show more Show less